Sitio Web: digitalchattechnology.com
Última actualización: 11 de mayo de 2026
Al acceder, navegar y utilizar el sitio web digitalchattechnology.com y al contratar nuestros servicios, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen por las leyes de la República de Colombia.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y TITULARIDAD
En cumplimiento del deber de información y transparencia, se declara que el presente sitio web y los servicios ofrecidos son administrados y prestados por:
Nombre del Titular (Persona Física): Carolina Moreno Moreno
Documento de Identidad (C.C. / NIT): 1036651370
Domicilio Comercial: Calle 50a #57-61, Ciudad Bolívar, Antioquia, Colombia.
Correo electrónico: digitalchattechnology@gmail.com
Teléfono de contacto: +57 3135711477
2. OBJETO DE LOS SERVICIOS
Digital Chat Technology ofrece servicios tercerizados (outsourcing) de gestión de chats y atención al cliente, enfocados en mejorar la experiencia del usuario final y apoyar los departamentos de ventas de nuestros clientes. Los servicios incluyen atención capacitada, adaptación a las metodologías del cliente y estricta confidencialidad sobre los productos e interacciones.
3. PLANES, TARIFAS Y SUSCRIPCIONES
Los servicios se ofrecen bajo un modelo de suscripción prepagada en diferentes niveles, liquidados en Dólares Estadounidenses (USD):
Nivel 1: 20 USD (Cobertura de 15 Días)
Nivel 2: 40 USD (Cobertura de 30 Días)
Nivel 3: 80 USD (Cobertura de 90 Días)
Nivel 4: 120 USD (Cobertura de 4 meses)
Nota: Los beneficios específicos de cada plan se definen de mutuo acuerdo tras la asesoría inicial. El titular se reserva el derecho de modificar estas tarifas, lo cual será notificado con antelación a los clientes activos.
4. PROCESO DE PAGO
Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela dLocal Go. El servicio se activará una vez se confirme la recepción de los fondos. Al utilizar esta pasarela, el Cliente también acepta los términos y condiciones del procesador de pagos.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), se informa lo siguiente:
Cancelaciones antes del inicio: Si el Cliente cancela el servicio dentro de las 24 horas posteriores al pago y el trabajo aún no ha comenzado, podrá solicitar un reembolso completo.
Excepción al Derecho de Retracto: Dado que nuestros servicios son personalizados y de ejecución inmediata/continua, una vez que el servicio de gestión de chat haya iniciado con la autorización del Cliente, no procederán reembolsos (parciales ni totales) por los periodos ya facturados, conforme a las excepciones legales para la prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado.
Suscripciones recurrentes: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros, manteniendo el servicio activo hasta el final del periodo ya pagado.
Para cualquier reclamación, debe dirigirse a soporte@digitalchattechnology.com con su nombre, referencia de pago y motivo de la solicitud.
6. OBLIGACIONES Y CONFIDENCIALIDAD
Del Titular: Digital Chat Technology se compromete a prestar el servicio con diligencia, manteniendo absoluta confidencialidad sobre los datos, clientes, leads, bases de datos y metodologías del negocio del Cliente.
Del Cliente: El Cliente se compromete a proporcionar la información y accesos necesarios para la ejecución del servicio de manera lícita, y garantiza que su negocio no infringe leyes colombianas ni internacionales.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, informamos que los datos personales recolectados a través de nuestros formularios (contacto, planes, vacantes) serán tratados única y exclusivamente para la gestión comercial, prestación del servicio y procesos de selección. El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a digitalchattechnology@gmail.com. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
El diseño, código, logos y textos del sitio web digitalchattechnology.com están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Colombia (Ley 23 de 1982 y Decisión 486 de la CAN). Queda prohibida su reproducción sin autorización. Asimismo, Digital Chat Technology no adquiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual de los negocios de sus Clientes.
9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia legal que surja en relación con este contrato o la prestación de los servicios será sometida a los mecanismos de conciliación pertinentes y, en su defecto, a la jurisdicción de los jueces competentes en el municipio de Ciudad Bolívar, Antioquia.